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Frequently Asked Quations

La guida ai servizi Melaggiusti: se hai qualche dubbio consulta le Frequentedly Asked Question, troverai tutte le risposte che stai cercando. Come acquistare una riparazione, come acquistare un device ricondizionato, quali metodi di pagamento utilizzare e come funziona la garanzia.

Garanzia

Pagamento

MacBook

Riparazione

applewatch

Ricondizionati

Garanzia

Quanto dura la garanzia?
In caso di riparazione, il dispositivo riparato viene restituito con garanzia di 12 mesi sul funzionamento del solo componente sostituito.

Nel caso di device ricondizionato, il prodotto viene consegnato con garanzia 12 mesi a decorrere dal momento dell’acquisto.

In che caso posso avvalermi della garanzia?
La garanzia ha valore solo in caso di danno NON accidentale e copre tutti i malfunzionamenti sia hardware che software. In caso di riparazioni ci si può avvalere della garanzia SOLAMENTE per quanto riguarda malfunzionamenti del componente sostituito; In caso di acquisto di device ricondizionato ci si può avvalere della garanzia per tutte le tipologie di malfunzionamento.
Chi paga la restituzione in caso di garanzia?
In caso di malfunzionamento e di utilizzo a propria tutela del servizio di garanzia 12 mesi, le spese legate ai costi di spedizione saranno a carico di Melaggiusti.

Pagamento

Quando effettuerò il pagamento della riparazione?
Il pagamento per una riparazione è da effettuarsi al termine dell’operazione o alla ricezione del device riparato dal corriere, tramite contrassegno.
Quando effettuerà il pagamento di un ricondizionato?
Il pagamento per un device ricondizionato devo essere effettuato al momento dell’ordinazione, ed è necessario per procedere alla spedizione dello stesso.
Con che metodo di pagamento posso concludere il mio ordine?
Per il pagamento di una riparazione, di un device ricondizionato o di altri servizi accettiamo carta di credito, contrassegno o trasferimento Paypal.

Riparazione

Come faccio ad acquistare una riparazione?

Clicca il link e inserisci i dati necessari per acquistare una riparazione: i nostri tecnici esamineranno la tua richiesta e ti forniranno un preventivo.

Quali sono le tempistiche della riparazione?
Esclusi i tempi di consegna, i nostri tecnici sono formati per eseguire una riparazione di alto livello entro 72:00 h lavorative dal momento della ricezione del device guasto.
Devo pagare la spedizione?
I costi di spedizione (5 € per le spedizioni su territorio italiano) sono a carico dell’acquirente.
Posso portare il mio dispositivo in un negozio Melaggiusti e gestire tutto offline?
Melaggiusti accetta esclusivamente richieste di riparazione pervenute tramite compilazione di form online. Abbiamo adottato questa policy aziendale perché crediamo in un futuro più smart e sostenibile.
Se faccio una riparazione presso uno store Melaggiusti, perdo la garanzia della casa?
Ogni riparazione e ogni intervento di manutenzione eseguito in un centro riparazioni privato vanifica automaticamente la garanzia del brand produttore ufficiale. Per questo motivo abbiamo scelto di offrirti una garanzia Melaggiusti di 12 mesi sul componente riparato.
Per le riparazioni vengono usati pezzi di ricambio originali?
Per riparare il tuo device utilizziamo componenti di ricambio compatibili al 100% con i dispositivi Apple, selezionati e testati dai nostri tecnici certificati.

Ricondizionati

I prodotti che acquisto su Melaggiusti sono "nuovi"?
I device che trovi nel nostro shop online sono ricondizionati. Si tratta cioè di dispositivi con un precedente ciclo di vita, che sono stati disassemblati e ripristinati nelle loro funzioni dai nostri tecnici. Un device ricondizionato funziona perfettamente ed ha un’autonomia di ricarica pari al nuovo. Nel caso di device ricondizionati si possono riscontrate leggere imperfezioni sulla scocca esterne del dispositivo, di natura puramente estetica e non compromettente delle performance e della qualità dello stesso.
I prodotti sono consegnati nell’imballaggio originale?
No: quando acquisti dal nostro shop online riceverai il tuo device all’interno di una confezione firmata Melaggiusti.
E' incluso il caricabatterie con il dispositivo?
Sì: acquistando un device ricondizionato Melaggiusti riceverai anche un caricabatterie.
Posso portare il mio dispositivo in un negozio Melaggiusti e gestire tutto offline?
Melaggiusti accetta esclusivamente richieste di riparazione pervenute tramite compilazione di form online. Abbiamo adottato questa policy aziendale perché crediamo in un futuro più smart e sostenibile.
Devo pagare la spedizione in caso di restituzione prodotto per garanzia?
In caso di restituzione prodotto per garanzia i costi di spedizione sono interamente a carico di Melaggiusti.
Effettuate servizio di permuta?
Sì: contattando i nostri tecnici è possibile richiedere una valutazione del proprio device e procedere ad una permuta con dispositivo ricondizionato Melaggiusti.

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PUNTI VENDITA

Trova lo store Melaggiusti più vicino a te! Puoi trovare i nostri centri riparazione nelle principali città italiane: riparazioni iPhone Piacenza, riparazioni iPhone Parma, riparazioni iPhone Brescia e tanti altri! Nei nostri store ripariamo tutte le tipologie di dispositivi Apple, ti aiutiamo a gestire il tuo iPhone installando aggiornamenti e con il servizio trasferimento dati e ti aiutiamo a trovare gli accessori Apple che hai sempre desiderato!

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